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Certaines étapes sont incontournables dans l'installation d'un SGQ, à savoir :
Avant de vous préparer à implanter votre système, vous devez vous procurer un exemplaire de la norme afin de vous familiariser avec les exigences qui y sont contenues.
Consultation de guides et de logiciels d'assistanceFormation d'une équipe et élaboration d'une stratégie
Le
processus de mise en oeuvre doit débuter par la préparation d'une stratégie
organisationnelle en collaboration avec les cadres supérieurs. La gestion des
SGQ incombe désormais aux équipes dirigeantes. Il est donc impératif d'impliquer
les cadres supérieurs dès les premières étapes du processus.
Formation
Divers ateliers, séminaires et stages de
formation vous sont proposés pour vous aider à mettre en oeuvre votre système de
gestion de la qualité.
Choix d'un
registraire
Le
registraire est une tierce partie, comme BSI, dont la tâche consiste à évaluer
l'efficacité d'un système de gestion de la qualité et à délivrer un
certificat si celui-ci répond aux exigences de la norme. Le nombre
important de registraires présents sur le marché rend parfois la sélection
difficile. Les facteurs à prendre en compte sont l'expérience du métier, la
couverture géographique, les tarifs et le niveau de service proposé. L'essentiel
est de trouver le registraire qui répond le mieux à vos besoins. Pour
partir du bon pied, prenez contact avec nous.
Rédaction d'un manuel
qualité
Un manuel qualité est un document mâitre aux cadres
supérieurs qui décrit votre intention envers la qualité. Il précise
les raisons de vos activités, vos aspirations, la manière dont vous appliquez la
norme et le fonctionnement de votre entreprise.
Élaboration d'un
document d'aide
Il s'agit généralement d'un guide de procédures venant
compléter le manuel qualité. Il décrit simplement la manière dont vous
accomplissez une tâche en précisant qui fait quoi, dans quel ordre et selon
quelle norme.
Mise en oeuvre d'un système de gestion de la qualité
À ce stade, la communication et la formation sont des éléments
essentiels. Au cours de la phase de mise en oeuvre, tous les acteurs doivent
respecter les procédures et rassembler des enregistrements prouvant que la
pratique est conforme à la théorie.
Pré-audit
Généralement,
elle s'effectue 6 semaines après le début de la mise en oeuvre d'un système
qualité. Son but est d'identifier les domaines dans lesquels les prescriptions
de la norme ne sont pas respectées. Vous pouvez ainsi corriger les lacunes de
votre système avant de procéder à son premier audit.
Obtention de
l'enregistrement
Vous devez travailler de concert avec votre registraire
pour organiser votre première évaluation. À ce stade, le registraire examine
votre SGQ et détermine s'il peut recommander votre enregistrement.
Évaluation continue
Lorsque vous êtes enregistré et que vous
avez reçu votre certificat, vous pouvez commencer à faire de la publicité et à
promouvoir le succès de votre entreprise. Pour conserver votre enregistrement,
il vous suffit de continuer à respecter votre système qualité. Votre registraire
procédera à des contrôles réguliers pour relever tout écart éventuel par rapport
aux exigences de la norme.
Obtention de certification
TL 9000
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