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Depuis mai 1998, BSI participe activement au développement de la norme TL 9000. Le Groupe a d'abord travaillé en tant que membre de l'IAAR (Independent Association of Accredited Registrars). Il dispose aujourd'hui de toutes les compétences requises pour remplir le rôle de bureau de liaison. Les efforts persistants consacrés par le Groupe pour soutenir la référence TL 9000 ont permis à BSI de devenir :

• membre actif et agent de liaison du forum QuEST
  
• partenaire d'un programme pilote (mené en coopération avec son client Tellabs) et l'un des premiers certificateurs à recevoir l'accréditation ANSI-RAB.
  
• représentant respecté siégeant dans plusieurs comités et assemblées du forum QuEST
  
• certificateur privilégié de l'université du Texas à Dallas (UTD), répertoire des métriques de l'ensemble des membres du forum QuEST. BSI a certifié l'UTD selon la norme britannique BS 7799 (qui régit les systèmes de management de la sécurité de l'information) en vue de protéger les données métriques requises par TL 9000 et de préserver l'anonymat des participants.